WhatsApp y teléfono: +57 324 200 2085
Correo: comercial@grupoejecutar.com
Dirección: Centro Comercial Minka Mall, Vía Yucal, Santa Marta, Magdalena, Colombia
Horario: Lunes a viernes 8:00 a. m. – 12:00 m. y 2:00 – 5:30 p. m. · Sábados 8:00 a. m. – 12:30 p. m.
Cobertura: Envíos a todo el territorio nacional · retiro sin costo en el punto de venta
FumiCenter quiere que usted compre con tranquilidad. Esta política explica cómo devolver un producto dentro de los siete (7) días siguientes a su compra, cómo funcionan la garantía legal, el derecho de retracto, la reversión del pago y los envíos a todo el territorio nacional, con base en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y las normas colombianas sobre manejo de plaguicidas.
Esta política aplica a todas las compras de productos del catálogo de distribuidoradeinsecticidas.com.co gestionadas por WhatsApp, teléfono, correo electrónico o en el punto de venta de GRUPO EMPRESARIAL EJECUTAR S.A.S. (marca comercial FumiCenter), NIT 901.890.823-0, matrícula mercantil No. 286627 de la Cámara de Comercio de Santa Marta para el Magdalena, ubicado en el Centro Comercial Minka Mall, Santa Marta, Magdalena. Aplica tanto a compras al detal como a compras al por mayor y a las realizadas por empresas fumigadoras, ferreterías, agropecuarias, conjuntos residenciales, hoteles y entidades públicas o privadas, salvo que en la cotización o en el contrato correspondiente se pacten condiciones especiales por escrito.
Como política comercial propia, más amplia que el plazo mínimo que fija la ley, FumiCenter acepta la devolución de cualquier producto dentro de los siete (7) días calendario siguientes a la fecha de entrega, sin necesidad de justificar el motivo, siempre que se cumplan todas las condiciones siguientes:
Una vez verificado el cumplimiento de las condiciones, FumiCenter ofrece al cliente, a su elección, el cambio por otro producto del catálogo, un saldo a favor para futuras compras o la devolución del dinero por el mismo medio de pago utilizado. La devolución del dinero se realiza dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la recepción del producto en nuestras instalaciones, tal como lo establece el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 para el retracto. Cuando la devolución obedece a una decisión del cliente y no a un defecto del producto, los costos del transporte de regreso son asumidos por el cliente; cuando obedece a un error de FumiCenter o a un defecto de fábrica, los costos los asume FumiCenter.
En las ventas realizadas a distancia (por WhatsApp, teléfono o correo, sin presencia física del comprador), el consumidor tiene además el derecho legal de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del bien. Para ejercerlo el producto debe devolverse en las mismas condiciones en que se recibió, y el consumidor asume los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución. FumiCenter reintegra el dinero pagado dentro de los treinta (30) días calendario siguientes al ejercicio del retracto. Nuestra política de siete días del numeral 2 incluye y amplía este derecho: el cliente puede acogerse a la más favorable. El retracto no aplica a los bienes que por su naturaleza no puedan ser devueltos o se deterioren con rapidez, ni a los productos que hayan sido abiertos o usados, según el mismo artículo 47.
Por seguridad sanitaria y por exigencia de la normativa sobre plaguicidas (Decreto 1843 de 1991 y Ley 9 de 1979), no se aceptan devoluciones de:
En estos casos FumiCenter conserva íntegra la garantía legal por defectos de calidad, descrita en el numeral 5.
Todos los productos cuentan con la garantía legal de calidad, idoneidad y seguridad establecida en los artículos 7 a 18 de la Ley 1480 de 2011. La garantía cubre que el producto corresponda a lo anunciado en la etiqueta y en la ficha técnica del fabricante, que su composición y presentación sean las declaradas y que se encuentre dentro de su vida útil.
Para hacer efectiva la garantía el cliente debe presentar la factura, describir el defecto y enviar fotografías o permitir la revisión del producto. FumiCenter responde dentro de los quince (15) días hábiles siguientes con la solución que corresponda según la ley: reparación (en equipos), cambio por otro producto igual o equivalente, o devolución del dinero cuando el cambio no sea posible. Los costos de transporte y revisión de una garantía procedente los asume FumiCenter.
Si el producto entregado no corresponde al facturado, si faltan unidades o si el envase presenta un defecto de fábrica (fuga, sello roto, etiqueta ilegible, contenido alterado), FumiCenter asume todos los costos: recoge el producto, repone el correcto sin cargo y, si el cliente lo prefiere, devuelve el dinero. El cliente debe reportarlo dentro de los siete días siguientes a la entrega, con fotografías del producto, del empaque y de la guía de transporte.
Despachamos en empaque protegido y, en el caso de los líquidos, con doble bolsa y material absorbente. Al recibir el paquete, revise su estado antes de firmar la guía. Si observa golpes, humedad, olor o derrames, deje constancia en la guía de la transportadora y repórtelo a FumiCenter dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes, con fotografías del paquete cerrado y abierto. Con esa evidencia gestionamos la reclamación con la transportadora y reponemos el producto sin costo. Los reportes posteriores a ese plazo se estudian caso por caso.
FumiCenter despacha a todos los municipios de Colombia con cobertura de las transportadoras nacionales (Servientrega, Envía, Interrapidísimo, Coordinadora, TCC y similares) desde Santa Marta, Magdalena. Los tiempos de tránsito aproximados, contados en días hábiles a partir del despacho, son: región Caribe de uno a tres días; Bogotá, Medellín, Cali, Bucaramanga y demás ciudades principales de dos a cuatro días; otras capitales y municipios intermedios de tres a seis días; zonas apartadas o de difícil acceso hasta diez días. Los pedidos confirmados y pagados antes del mediodía de un día hábil se despachan el mismo día o el siguiente día hábil.
El costo del envío se cotiza según el peso, el volumen y el destino, y se informa al cliente antes de confirmar la compra. Precios de mayorista y distribuidor: FumiCenter ofrece envío sin costo en promociones y en compras que superen el monto mínimo vigente, que el asesor le indica por WhatsApp. El retiro en el punto de venta del Centro Comercial Minka Mall, Santa Marta, Magdalena no tiene costo, en el horario de atención: Lunes a viernes 8:00 a. m. – 12:00 m. y 2:00 – 5:30 p. m. · Sábados 8:00 a. m. – 12:30 p. m..
Cada envío incluye la factura electrónica, la ficha técnica y la hoja de seguridad del fabricante. Los plaguicidas se despachan únicamente a mayores de edad, en su empaque original sellado, y los productos clasificados como mercancías peligrosas se transportan conforme a la regulación aplicable, lo que puede implicar transportadoras específicas y tiempos adicionales. Los gasificantes de categoría toxicológica I se entregan solo a empresas aplicadoras y personal con autorización sanitaria vigente, previa verificación documental.
Cuando el pago se haya hecho con tarjeta de crédito, débito o cualquier instrumento de pago electrónico, y el producto no sea recibido, no corresponda a lo solicitado, resulte defectuoso o la operación haya sido fraudulenta, el cliente puede solicitar la reversión del pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo noticia del hecho, conforme al artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y el Decreto 587 de 2016. FumiCenter colabora con el emisor del medio de pago en la verificación del caso. Los pagos por transferencia bancaria o en efectivo se reembolsan por transferencia a la cuenta que indique el titular de la compra.
El cambio de un producto por otro del catálogo se admite en las mismas condiciones de la devolución de siete días. Si el nuevo producto tiene un valor mayor, el cliente paga la diferencia; si tiene un valor menor, FumiCenter reintegra la diferencia o la deja como saldo a favor. Los cambios por productos de venta restringida se sujetan a las mismas verificaciones documentales de la venta original.
Cualquier inconformidad puede presentarse a través de los mismos canales. FumiCenter responde en un plazo máximo de quince (15) días hábiles. Si el cliente no queda satisfecho, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, autoridad nacional de protección al consumidor, o a las demás autoridades competentes en Colombia.
Esta política rige desde su publicación en el sitio y aplica a las compras realizadas a partir de esa fecha. FumiCenter puede actualizarla para ajustarla a cambios normativos u operativos; la versión vigente es siempre la publicada en esta página. Los datos de contacto para todos los efectos son: GRUPO EMPRESARIAL EJECUTAR S.A.S., NIT 901.890.823-0, Centro Comercial Minka Mall, Santa Marta, Magdalena, WhatsApp +57 324 200 2085, correo comercial@grupoejecutar.com.
Última actualización: 24/08/2026.
Servicios de control de plagas
FumiCenter también ofrece servicios profesionales de fumigación, desratización, control de insectos y saneamiento en Santa Marta y el Magdalena.